performancebehaviour

In het Nederlands zouden we dan zeggen: Los geen symptomen op, maar pak het probleem aan. Echter, de (root)cause ligt nog een niveau dieper dan het probleem zelf. Feitelijk heb je bij het oplossen van een probleem de volgende niveau’s: Eerst het symptoom. Dit is manier waarop het probleem zich manifesteert in de praktijk. Wat je ziet, waar je last van hebt. Dan het probleem. Het probleem is de veroorzaker van het symptoom. Vervolgens is er een reden waarom het probleem zich voordoet. Dit is de oorzaak. De oorzaak is de echte reden achter het probleem. Meestal wordt de oorzaak weer ‘veroorzaakt’ door een grondoorzaak. Dit is het allerdiepste niveau van het symptoom dat we uiteindelijk waarnemen. Als we de grondoorzaak oplossen, lossen we dus oorzaak, probleem en symptoom ook op.