Wat heb je allemaal niet kunnen doen omdat je die beoordelingsgesprekken nog moest voeren? Hoe vaak was dat omdat iemand van Human Resources het je vroeg? Of de medewerker die graag zijn punt wil maken tijdens het jaarlijkse uurtje ‘zeuren tegen de baas’? Hoevaak was het je baas die je Lees meer…
In het Nederlands zouden we dan zeggen: Los geen symptomen op, maar pak het probleem aan. Echter, de (root)cause ligt nog een niveau dieper dan het probleem zelf. Feitelijk heb je bij het oplossen van een probleem de volgende niveau’s: Eerst het symptoom. Dit is manier waarop het probleem zich manifesteert in de praktijk. Wat je ziet, waar je last van hebt. Dan het probleem. Het probleem is de veroorzaker van het symptoom. Vervolgens is er een reden waarom het probleem zich voordoet. Dit is de oorzaak. De oorzaak is de echte reden achter het probleem. Meestal wordt de oorzaak weer ‘veroorzaakt’ door een grondoorzaak. Dit is het allerdiepste niveau van het symptoom dat we uiteindelijk waarnemen. Als we de grondoorzaak oplossen, lossen we dus oorzaak, probleem en symptoom ook op.
Vandaag ben ik naar de uitgever (SDU) in Den Haag geweest om de planning van de uitgave te bespreken. Het boek komt half februari 2010 uit! En ik heb een eerste schets van de omslag gezien… beetje seventies dus dit gaat hem in ieder geval niet worden…
Een illustratief voorbeeld van de wet van de remmende voorsprong wordt gegeven door Jan Romein in zijn boek ‘De dialectiek van de Vooruitgang’. Londen is een van de eerste grote steden die aan het begin van de 19e eeuw de lichtbron van zijn stadsverlichting omzet van kaarsen naar gasverlichting op een moment dat het voor de hand lag om gas als energiebron te kiezen. Een korte periode nadat Londen deze gasverlichting heeft ingevoerd, wordt een nieuwe, goedkopere en veiligere energiebron ontdekt voor stadsverlichting: elektriciteit. De op dat Lees meer…
It’s not the hightech, fancy, state-of-art new tool.
It is a hands-on, detailed planned and to perfection executed daily working improvement.
Weerstand, onwil, gezeur, protest, dwarsliggen, tegenstand, resistentie, verweer. Veel synoniemen met een soortgelijke betekenis; het “niet-willen”. In ieder geval, zo kan het ervaren worden door het management bij het starten van het performance behaviour implementatieproces binnen je organisatie. De basis van weerstand komt echter niet voort uit het niet-willen veranderen, maar het niet veranderd willen worden. De reacties die daaruit voort kunnen komen verschillen sterk van persoon tot persoon. Percepties scheppen realiteit.
Tijdens de implementatie van Performance Behaviour komen we in een aantal fasen waarin medewerkers verschillende verschijningsvormen van de omgang met Lees meer…
We delen de sturing op performance behaviour in de organisatie in op niveau’s. Deze niveau’s hebben een hierarchische verhouding tot elkaar. Het bewaken van de dagelijkse standaard, het verbeteren van deze standaard en het implementeren van een nieuwe standaard. Het eerste niveau is het fundament en het is dan ook onmogelijke om niveau 2 of 3 uit te voeren zonder dat niveau 1 op het juiste niveau is geborgd. Ook is het lastig in het proces om niveau 3 uit te voeren zonder dat niveau 1 en 2 voldoende zijn geborgd, omdat er dan Lees meer…
Ik publiceerde er al vaker over: Leerzame en leuke video’s (of een combinatie van beiden) over Lean. Deze video gaat over de Kaizen.
Recente reacties