Op dit moment zit ik in NY. Ik heb gisteren de marathon gelopen. Maar aangezien dit bericht vooraf is opgesteld weet ik nog niet of ik hem heb uitgelopen, op welke manier (…) en welke tijd. Wat ik wel weet is dat men hier al veel meer bezig is met Lean in publieke organisaties dan bij ons in Europa. Een goed gedocumenteerde site, waar ook commerciële organisaties nog wat van kunnen leren is Lean America. Zij hebben een site opgezet met een blog, met hulp-structuren, filmpjes, achtergronden en nieuws rondom lean in overheidsorganisaties. De moeite waard.
Ok. Een goed begin van de week op deze maandag…. Een optimaal proces bestaat.
Het proces dat voldoet aan de criteria zoals de klant die stelt. Je moet alleen je doelstelling continu verhogen, waardoor je je proces niet optimaliseert maar maximaliseert. Waarom starten organisaties met verbeteren als de huidige doelwaarde niet eens is bereikt….?
In ons kantoor in Zaltbommel vond gisteren de fotoshoot plaats voor de cover story die binnenkort gaat verschijnen bij Business Process Magazine. Het interview vond al voor de vakantie plaats met hoofdredacteur Hans Lamboo en de foto’s maken het artikel compleet. Het artikel zal in oktober verschijnen in BPM. Business Proces Magazine is een interessant magazine voor verbetermanagers en lijnmanagers, maar ook voor procestechnologen en change agents.
Tags:
Als je een hard resultaat wilt,
moet je niet kort koken.
www.nuzakelijk.nl
In het Nederlands zouden we dan zeggen: Los geen symptomen op, maar pak het probleem aan. Echter, de (root)cause ligt nog een niveau dieper dan het probleem zelf. Feitelijk heb je bij het oplossen van een probleem de volgende niveau’s: Eerst het symptoom. Dit is manier waarop het probleem zich manifesteert in de praktijk. Wat je ziet, waar je last van hebt. Dan het probleem. Het probleem is de veroorzaker van het symptoom. Vervolgens is er een reden waarom het probleem zich voordoet. Dit is de oorzaak. De oorzaak is de echte reden achter het probleem. Meestal wordt de oorzaak weer ‘veroorzaakt’ door een grondoorzaak. Dit is het allerdiepste niveau van het symptoom dat we uiteindelijk waarnemen. Als we de grondoorzaak oplossen, lossen we dus oorzaak, probleem en symptoom ook op.
Onderzoekers weten nog maar weinig van de werkelijke drijvers en motivatoren van mensen. Uit onderzoek met muizen weten we inmiddels dat zowel het geven van eten (positieve elementaire prikkel) als het straffen (pijnprikkel door bijvoorbeeld een stroomstootje) de muis perfect kan conditioneren om de gewenste richting op de lopen. We noemen dit de push (duw) elementen uit het implementatietraject. Deze push elementen zorgen ervoor de de medewerker de goede richting uit wordt geduwd. Hij heeft geen keuze, hij moet. Denk hierbij Lees meer…
Een illustratief voorbeeld van de wet van de remmende voorsprong wordt gegeven door Jan Romein in zijn boek ‘De dialectiek van de Vooruitgang’. Londen is een van de eerste grote steden die aan het begin van de 19e eeuw de lichtbron van zijn stadsverlichting omzet van kaarsen naar gasverlichting op een moment dat het voor de hand lag om gas als energiebron te kiezen. Een korte periode nadat Londen deze gasverlichting heeft ingevoerd, wordt een nieuwe, goedkopere en veiligere energiebron ontdekt voor stadsverlichting: elektriciteit. De op dat Lees meer…
We delen de sturing op performance behaviour in de organisatie in op niveau’s. Deze niveau’s hebben een hierarchische verhouding tot elkaar. Het bewaken van de dagelijkse standaard, het verbeteren van deze standaard en het implementeren van een nieuwe standaard. Het eerste niveau is het fundament en het is dan ook onmogelijke om niveau 2 of 3 uit te voeren zonder dat niveau 1 op het juiste niveau is geborgd. Ook is het lastig in het proces om niveau 3 uit te voeren zonder dat niveau 1 en 2 voldoende zijn geborgd, omdat er dan Lees meer…
De man die eerder de Japanse recessie uit de jaren negentig en de huidige economische crisis juist voorspelde, de Amerikaanse schrijver Harry S. Dent, zei maandag dat de wereld de komende twee jaar een crisis tegemoet gaat die nog veel erger is dan de huidige. Dent doet geluiden dat het ergste leed al geleden is, af als onzin. Volgens hem gaat de generatie van de babyboomers minder geld uitgeven wat zowel de aandelen- als de huizenmarkt in een neerwaartse spiraal drijft. “We zitten nu in een rally in een dalende markt”, zei Dent in een interview met de Australische televisie. Volgens de ‘goeroe’ zullen de aandelenkoersen de komende maanden nog omhoog gaan, maar zullen de beurzen aan het eind van het jaar weer inzakken als gevolg van een nieuwe ineenstorting van de bankensector. De na-oorlogse babyboomers in de Westerse wereld zullen volgens Dent minder gaan spenderen naarmate ze ouder worden, zoals in de jaren negentig in Japan gebeurde.
De multimiljardair en ’superbelegger’ George Soros hield er maandag een heel andere kijk op na. In een Lees meer…
I am a behaviourist; in other words, I have an unshakeable belief that, no matter how complicated we are, ultimately it is our behaviour (what we say and do) that has an impact. This is not to deny the influence of a whole host of other factors such as underlying thoughts, perceptions, motives, attitudes and feelings. But they are all covert, lurking unseen inside us. In just the same way that your brain, lurking inside your skull, can only have an impact through muscular activity, it is always your overt behaviour that makes a difference (for better or worse!) to the world around you.
Many people (you?) find this emphasis on behaviour rather insulting. They argue that, Lees meer…
Recente reacties