performancebehaviour

Het tegenovergestelde van prestatiegedrag is verspilgedrag. We zouden het ook verliesgedrag kunnen noemen. Het is gedrag dat in ieder geval geen waarde toevoegt aan het proces, dus gedrag waarvoor de klant niet bereid is te betalen. Alle gedrag dat we in onze organisatie vertonen zou ten dienste moeten staan van het voortbrengingsproces zodat alle gedrag een bijdrage levert aan de dienst of het produkt waarvoor de klant bereidt is te betalen. Dit gedrag kunnen we nog verder differentiëren in twee categorieën:
1.Gedrag dat geen bijdrage levert aan het voortbrengingsproces en
2.Gedrag dat verlies toevoegt aan het voortbrengingsproces

In elke organisatie kunnen we gedrag waarnemen dat Lees meer…