Archief

Archief voor december 2010

Seminar contactcenters Utrecht

8 december 2010 Neil Webers 1 reactie

Vandaag ben ik gastspreker op het contact center seminar dat wordt gehouden in het House of Performance in Utrecht. Thema: Performance behaviour en de link van continu verbeteren naar het gedrag van de agent op de vloer. Leuk!

Tags:

Vierdelige reeks Kwaliteit in bedrijf

5 december 2010 Neil Webers Geen reacties

Een kort bericht, vanwege de hectiek de laatste weken van dit jaar…

Het decembernummer van Kwaliteit in bedrijf is uit. Hierin start de vierdelige reeks die ik heb geschreven voor dit blad, nav het Performance behaviour boek.

Tags: